亞馬遜FBA退貨請(qǐng)求是怎么產(chǎn)生的？如何才能避免？
在亞馬遜經(jīng)營(yíng)的賣家都會(huì)遇到過產(chǎn)品的問題，產(chǎn)品侵權(quán)和違規(guī)是最常見的問題，在買家確定購(gòu)買下單之后，在運(yùn)輸貨品的過程中可能也會(huì)出現(xiàn)問題，比如因?yàn)樾碌臈l形碼粘貼錯(cuò)誤導(dǎo)致無法入倉(cāng)，亦或是因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)損壞導(dǎo)致退貨。不管是何種問題，對(duì)賣家的正常運(yùn)營(yíng)過程都是一種打擊，那么應(yīng)該做好哪些事情，有效避免亞馬遜退貨請(qǐng)求的產(chǎn)生呢？
亞馬遜是一個(gè)以買家利益為上的平臺(tái)，所以有關(guān)退貨的問題，都是會(huì)先無條件站在買家這邊的，這也造成了亞馬遜退貨請(qǐng)求產(chǎn)生的無法預(yù)料性，賣家可能會(huì)收到一些莫名其妙的退貨理由，為了減少這些可能的產(chǎn)生，賣家最好要了解一下亞馬遜關(guān)于退貨方面的政策，以便來制定一些應(yīng)急預(yù)案。
在亞馬遜退貨請(qǐng)求里，最常見的就是產(chǎn)品損壞導(dǎo)致的退貨，造成產(chǎn)品損壞有多種多樣的原因，比如在運(yùn)輸過程中擺放不當(dāng)造成的損壞，或者是在發(fā)貨時(shí)未檢查包裝是否完好造成的損壞……這類型的原因如果是賣家自己造成的，只能由賣家自己承擔(dān)這些后果，并給買家辦理退貨，如果賣家是使用FBA進(jìn)行發(fā)貨造成損失的，那么可以向官方進(jìn)行申請(qǐng)請(qǐng)求補(bǔ)償。
除了貨品損壞的理由之外，亞馬遜退貨請(qǐng)求還會(huì)涉及到：產(chǎn)品到貨時(shí)間遲、與描述預(yù)期不符以及買家不再需要產(chǎn)品等等，這些問題需要分類考慮，首先要了解買家退貨的具體原因，如果是產(chǎn)品本身的問題，賣家就需要回頭檢查L(zhǎng)isting的表現(xiàn)，看看具體是哪些方面描述不夠嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致買家產(chǎn)生了退貨的想法，同時(shí)記得檢查退回物品的完好性，確認(rèn)是否可以轉(zhuǎn)售。
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